Maise Martínez Panadero

Es la primera persona con la que habla el cliente al llegar a EOM. Combina un trato cercano y resolutivo con una formación continua en herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la gestión de clientes, para que cada primer contacto sea ágil, ordenado y personal.

El primer contacto con el cliente

Atiende las llamadas, las visitas y las consultas iniciales, escucha qué necesita cada persona y la orienta hacia el área y el profesional adecuados. De ese primer momento depende en buena medida la confianza del cliente, y por eso cuida cada conversación con calidez y claridad.

Gestión de clientes

Está muy enfocada en las herramientas de IA aplicadas a la gestión de clientes: organizar las consultas, hacer seguimiento y responder a tiempo. Esa especialización aporta a EOM un servicio más eficiente, sin perder el trato humano que caracteriza al despacho.

Aprendizaje continuo

Le apasiona formarse día a día. Ha completado varios cursos y másteres, y los aplica en su trabajo con ganas de mejorar los procesos del despacho y de acercar las nuevas herramientas al resto del equipo.

Coordinación con el equipo

Es el punto de enlace entre el cliente y los profesionales de EOM: traslada cada consulta a la persona correcta y se asegura de que nada se quede sin respuesta.

Formación

Máster en Inteligencia Artificial. Certificados de Auxiliar Administrativo y de Registros Contables. Formación complementaria en IA y Big Data, gestión de procesos y comercio electrónico. Maneja herramientas como Excel, Microsoft 365, Holded, Factusol y n8n.